1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site louis-renovation.fr est :
- Louis Rénovation
- 47 rue Henri Dunant, 17200 Royan
- Email : louisrenovation17200@gmail.com
- Téléphone : 07 80 02 89 09
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (optionnelle), description du projet
- Via les appels téléphoniques : numéro de téléphone, nom, informations relatives au projet
- Cookies de navigation : données techniques anonymes (adresse IP, navigateur, pages visitées)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de contact ou de devis
- Vous transmettre une proposition commerciale adaptée
- Réaliser les prestations commandées (planning, suivi, facturation)
- Vous tenir informé de l'avancement de votre dossier
- Améliorer le fonctionnement de notre site internet
- Répondre à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement lors de la soumission d'un formulaire ou d'une prise de contact
- L'exécution d'un contrat dans le cadre d'une prestation commandée
- Le respect d'obligations légales (comptables, fiscales, garantie décennale)
5. Durée de conservation
- Demandes de contact / devis non concrétisés : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients (contrats signés) : durée du contrat + 10 ans (garantie décennale)
- Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à :
- L'équipe de Louis Rénovation
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, fournisseur d'email professionnel)
- Les autorités publiques en cas d'obligation légale
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : louisrenovation17200@gmail.com
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Louis Rénovation met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles : connexion HTTPS sécurisée, sauvegardes régulières, accès restreint aux données, formation du personnel.
9. Cookies
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10. Modification de la politique
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Dernière mise à jour : mai 2026
